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自今年3月14日正式開業以來，居然之家旗下新業態門店居然優選·人寵家已平穩運營兩個多月。作為居然之家場景化轉型的創新試點，門店開業以來的市場表現、業態落地情況及未來升級規劃備受關注。日前，居然優選自營公司負責人對門店開業首階段整體運營情況進行了全面復盤與解讀。

作為賣場場景化轉型的試點模型店，門店依托“人寵共居”核心定位完成初期運營磨合，各項經營數據、市場反饋及業態探索均逐步落地，也為家居行業新業態發展積累了實踐經驗。

經營數據穩步攀升 體驗消費成效顯現

開業初期，門店整體運營表現符合預期且多項數據呈現向好態勢。客流層面表現亮眼，到訪人氣遠超周邊常規門店，客流規模、顧客停留時長與成交效率持續等各項運營指標環比穩步提升，成交轉化也維持在良好區間。

區別于傳統家居賣場目的性購物的模式，該門店以體驗為核心驅動消費，吸引了大量年輕養寵群體到店打卡。同時，相關內容在小紅書等社交平臺持續傳播，“人寵共居”“寵物友好逛店”等話題形成持續傳播效應，線上流量進一步反哺線下到店客流，也直觀印證了當下消費者對體驗式、生活化線下消費場景的切實需求。

市場反饋整體積極 適配居家真實訴求

經過兩個多月的市場落地，門店收獲了消費者與入駐商戶的積極反饋，打破了傳統家居行業對于寵物業態的固有認知。

在消費端，人寵家跳出傳統家居單一產品陳列模式，打造出可實景參考的人寵共居生活樣板空間。消費者的咨詢與選購需求，已從傳統的家具單品購買，轉變為整體居家生活解決方案需求，高頻聚焦于人寵動線規劃、寵物用品隱蔽收納、家居耐抓環保、高顏值實用空間打造、小戶型寵物區域設計等實際居家痛點。

在商戶端，全新的場景化經營模式，讓入駐品牌擺脫了單一單品銷售的經營思維，清晰感知到場景銷售的核心價值，適配當下消費者一站式生活方式的選購需求。

創新復合業態模式 重構家居空間邏輯

依托場景化轉型戰略，人寵家重構傳統家居賣場經營邏輯，摒棄單一品類陳列模式，確立“家居+寵物+社交+生活方式”的復合型新零售定位，重新定義家庭空間關系，將寵物作為家庭成員納入整體家裝空間規劃體系。

門店布局涵蓋人寵共居家居空間、寵物友好社交區、寵物洗護服務、年輕生活電競空間、寵物內容打卡場景等多元板塊，全方位還原真實養寵居家生活場景。運營期間，異寵互動體驗業態和實景人寵共居樣板空間成為兩大核心流量板塊。前者依靠沉浸式體驗與情緒價值吸引年輕客群停留打卡，后者精準落地養寵家庭家裝需求，解決消費者居家改造的可視化痛點，成為門店傳播與成交的核心載體。

客群結構清晰迭代 消費理念持續升級

從門店客流數據來看，人寵家核心客群聚焦25-40歲年輕養寵家庭、精致獨居青年、新中產改善型家庭及品質生活愛好者。

該類核心客群的消費理念呈現明顯升級趨勢，區別于傳統家居消費側重價格、材質、促銷的選購邏輯，當下消費者更注重空間美感、寵物友好性、使用舒適度、社交屬性及場景情緒價值，家居消費正式從“商品功能消費”轉向“整體生活方式消費”。

針對用戶高頻核心訴求，門店同步啟動服務適配升級，計劃通過豐富場景樣板、提供一對一專屬生活方案、聯動設計師與品牌定制成套家裝方案、引入智能養寵設備及模塊化家居產品等方式，匹配精細化、個性化的居家改造需求。

深耕精細化運營 完善特色服務體系

開業至今，門店團隊以場景精細化運營為核心工作重點，持續開展場景維護、內容動態更新、用戶互動運營、商戶協同賦能、主題活動落地等常態化工作。

針對新業態運營難點，門店穩步平衡沉浸式體驗氛圍與標準化運營體系之間的關系，逐步搭建適配人寵新業態的精細化運營規范。同時依托居然之家成熟的家居服務體系，落地寵物友好專屬接待、常態化主題活動、用戶社群精細化運營等特色服務，豐富消費者的線下逛店體驗，弱化傳統賣場的交易屬性，強化空間的生活與社交屬性。

持續迭代場景升級 夯實業態發展基礎

經過兩個月的落地磨合，場景構建能力成為人寵家區別于傳統家居門店的核心優勢，沉浸式實景場景有效降低消費者決策成本，適配當下消費升級趨勢。目前門店仍處于持續優化升級階段，已完成1.0至2.0版本的整體迭代。

按照階段性規劃，門店將于三季度推進3.0版本升級工作，新增咖啡休閑空間、家裝局部改造服務，擴充泛家居生活方式品牌，優化電競年輕業態空間，進一步完善復合型社交生活場景。后續還將持續強化員工服務培訓，常態化落地周末主題活動、寵物社群運營、線上內容種草、跨界聯名活動等內容，持續提升用戶停留時長與用戶復購粘性。

錨定長期發展目標 打造行業轉型樣板

長期發展層面，居然之家將人寵家定位為家居場景化轉型的可復制樣板模型。門店始終圍繞“從售賣家居產品，到輸出生活方式解決方案”的行業升級方向持續深耕。

未來，門店將持續打磨特色自營業態，致力于打造成為北京區域標志性的人寵共居生活空間、年輕群體自發傳播的線下體驗場景，成為居然之家新零售、場景化轉型的核心增長引擎，為家居行業新業態、新模式發展提供持續參考。